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    为什么说全球电商小包物流增值服务已成刚需?
    - 2019-08-13-

           为何说全球电商小包物流服务商提供的增值服务已成刚需?首先,何为刚需呢?简而言之,在商品的供求关系中受价格影响较小的需求。无论是单纯的作为一名消费者,亦或是商家双重身份的你,日常生活都感受到了消费过程中增值服务的可扩展性,前者的身份更享受增值服务所带来的舒适感与物有所值,后者的身份更明白增值服务对企业营业额的提高与客户满意度的重要性?!霸鲋滴锪饕逦谕瓿晌锪骰竟δ芑∩?,根据客户需求提供的各种延伸业务活动”,这是1994年中国物流协会对增值物流的定义。

            从国内出口全球电商小包的发展情况来分析,为何全球电商小包物流服务商提供的增值服务会成为刚需。如今的电商趋势,近一两年或者说未来五年内,国内全球电商小包的发展可谓是如日中天,其中又以出口为主,截止2018年上半年出口占比就达到77.1%,据网上相关数据统计2012至2018年上半年我国出口跨境电商市场交易规模,从2012年1.9万亿元直线上升,2017达到6.3万亿元,2018年上半年就已达到3.47万亿元??吹秸庋氖?,再加上国家政策的扶持,导致更多的个人、圈外传统企业和国内电商急速加入,竞争力之大自然也是可想而知,在这种情况下,就要求经营者们进行精细化的运营,才能在跨境电商的洪流中取得一丝生机。

           不由的让小编想到了现在的网络推广,虽然推广方式多样化了,但同一个关键词却因为商家客户的不断增加造成了网络流量的大量被分流,以致于最终只分到了一小部分流量甚至没有,唯一的解决方法就是站在用户的角度将你公司信息进行优化体现公司价值放大优势,在同行还未想到的推广方式时你能够首先想到并去实施,最理想的就是你所有的信息推广都是跑在同行的前面,而不是做一个追风者,环环相扣,做到精益求精,跨境电商运营精细化同理。第三方物流企业成功的关键就在于客户增值体验、物流解决方案和IT服务,运输方面,自营专线物流,整合航空+清关+末端派送资源,提高清关时效,缩短运输时间,物流动态查询;仓储方面,搭建WMS系统即仓储管理系统,支持第三方仓储管理和一件代发,不断优化仓储管理功能,实现无缝衔接,令仓储高效化;派送方面,所有目的国家/地区设有海外公司,直面目的地渠道商,派送更及时,快速处理异常情况,优化物流基本流程,将成为跨境物流服务商的竞争优势,也是精细化运营的全球电商小包商家在物流环节的必选合作商。除此之外,跨境物流服务商提供的增值服务,成立海外呼叫中心可帮助客户处理包裹的异常派送情况及售中售后问题,提供签收率数据,收集拒收原因表;配合客户做目的国市场调研及目的地线上线下的营销推广(如本土网红营销);自有海外仓高效处理客户退回件,降低客户二次采购成本;海外公司配合海外仓支持B2B2C,解决航空爆仓及海外仓直发痛点??缇澄锪鞣裆烫峁┑脑鲋捣裼肟缇车缟躺碳揖富擞秸呤窍嗷テ鹾系?,购买过一次的客户资源维护好后市场潜力是非常巨大的,那就必须做客户数据统计表;经营企业也如逆水行舟,不进则退,不可能只守着一片土地固步自封,要不断开拓新市场,那就免不了需要做目的国市场调研、拓宽客户端推广;降低采购成本和空运急件等问题是跨境电商的软肋,不能说完全解决,但至少能很大程度上缓解这个情况。

           目前来说,能够做到提供上述增值服务的跨境物流服务商数量还是有限的,但其提供的服务却是跨境电商精细化运营必不可少的需求,“增值服务”原义是超前、个性的服务体验,如果大多数第三方物流都具备后,便会成为一种必须具备的普通服务流程,便不是再具有所谓“增值”的功能,而是成为所有跨境电商的刚需,这是必然趋势。未来国内跨境电商目的国趋势,哪些国家市场潜力更甚?透过跨境物流服务商业务趋势看真相,可关注小编下篇文章。

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